Informationen zu DocuSign

Wie werde ich meinen Vertrag erhalten? 

Sie erhalten eine E-Mail vom Absender Lilly_Austria_CMS@lilly.com mit einem unverschlüsselten Link zu Ihrem Vertrag im DocuSign System. 

Kann ich meinen Vertrag auf einem Tablet, PC oder einem mobilen Gerät (Smartphone) unterzeichnen? 

Ja, DocuSign kann auf allen Geräten verwendet werden. Sie haben somit die Möglichkeit Ihren Vertrag via Touchscreen mit Ihrem Finger oder mit einem „Touchpen“ zu unterzeichnen. 

Welche Browservoraussetzungen benötige ich um DocuSign nutzen zu können? 

DocuSign kann mit Internet Explorer 8 oder höher, Google Chrome, Firefox oder Safari genutzt werden. 

Was kann ich tun, wenn mein Browser von DocuSign nicht unterstützt wird?  

Wenn es Ihnen nicht möglich ist, Ihren Browser zu aktualisieren oder einen anderen herunterzuladen, setzen Sie sich bitte mit unserem Lilly Customer Meeting Services (CMS) in Verbindung, und wir werden Ihnen den Vertrag per Post oder per E-Mail zukommen lassen: 
Lilly Customer Meeting Services (CMS) Tel: +43 1 2060 92473, Lilly_Austria_CMS@lilly.com 

Wie kann ich die Unterschrift leisten?  

Es stehen Ihnen 3 Optionen der Unterzeichnung zur Verfügung: 

  1. Eintippen und Auswahl des persönlichen Schriftstils 

  2. Zeichnen mittels Maus, Touchpen oder Finger oder 

  3. Hochladen eines Bildes Ihrer Unterschrift (im Format „.jpg“ oder „.png“). 

Wie weiß ich, dass der Vertrag erfolgreich an Lilly zurückgesendet wurde? 

Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine direkte Bestätigung auf Ihrem Bildschirm, dass der Vertrag erfolgreich abgeschickt wurde. Weiters erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem unterschriebenen Vertrag als PDF im Anhang. 

Warum habe ich meinen Vertrag noch nicht erhalten? 

Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie Ihren Vertrag noch nicht erhalten haben: 

  • Lilly hat den Vertrag noch nicht erstellt/unterzeichnet und an Sie weitergeleitet 

  • Die E-Mail ist in Ihrem Spam Ordner gelandet 

Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Junk/Spam Ordner. Sollte der Vertrag nicht in Ihrem Junk/Spam Ordner zu finden sein, kontaktieren Sie das Lilly Customer Meeting Services (CMS) Tel: +43 1 2060 92473, Lilly_Austria_CMS@lilly.com 

Werde ich eine Kopie des unterzeichneten Vertrags erhalten? 

Sobald der Vertrag von Ihnen gegengezeichnet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem unterzeichneten Vertrag als PDF im Anhang. 

Was mache ich, wenn DocuSign nicht funktioniert? 

Wenn Sie Probleme beim Ausfüllen oder Vervollständigen des Vertrages haben oder eine Fehlermeldung des Systems erhalten, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir werden uns bemühen Ihnen die notwendige Unterstützung zu bieten: Lilly Customer Meeting Services (CMS) Tel: +43 1 2060 92473, Lilly_Austria_CMS@lilly.com 

Wer kann meine Unterschrift sehen? 

Nur Sie und von Lilly befugte Personen haben Zugang zu Ihren Dokumenten. Ihre Angaben werden vertraulich behandelt - einschließlich die in DocuSign eingetragenen Daten. 

Wo speichert DocuSign meine Daten?

DocuSign speichert Ihre Daten im Auftrag von Lilly auf Servern in Europa und USA. Mehr Informationen finden Sie unter: https://trust.docusign.com/en-us/trust-certifications/

Gehört DocuSign zu Lilly?

Nein, DocuSign ist eine internationale Firma, die sich auf sichere elektronische Unterschriftensoftware spezialisiert hat. DocuSign bietet die von Lilly angeforderten Sicherheitsstandards für elektronische Vertragsunterzeichnung. Mehr Informationen finden Sie hier: https://www.docusign.com/

Ist DocuSign sicher? 

Lilly sendet Ihren Vertrag via DocuSign an Ihre E-Mail-Adresse. Somit haben nur Personen mit Zugang zu Ihrem persönlichen E-Mail Konto Zugriff auf Ihren Vertrag.  DocuSign entspricht den aktuellen US- amerikanischen und globalen Sicherheitsstandards. Informationen finden Sie unter: https://trust.docusign.com/en-us/trust-certifications/

Mit wem setze ich mich in Verbindung, wenn meine Frage in diesen FAQs nicht beantwortet wurde? 

Lilly Customer Meeting Services (CMS) Tel: +43 1 2060 92473, Lilly_Austria_CMS@lilly.com 

 

PP-MG-AT-0128, Juli 2020